Devoluciones
¿Quieres devolver un producto? Eso es posible, pero conlleva ciertas condiciones. Te lo explicamos.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Los productos de GreenXL se entregan en una caja. Si deseas devolver tu producto, dicha caja no debe haber sido abierta. Luego, envía un correo electrónico a info@green-xl.com para notificar tu devolución y podrás devolver el producto con el servicio de mensajería de tu elección. Los costos de envío corren por tu cuenta. El uso de un número de seguimiento (track & trace) no es obligatorio, pero es recomendable para que puedas seguir si tu paquete ha llegado correctamente a nosotros.
Puedes devolver el paquete a:
GreenXL
Hendrikkenhofstraat 26
5916 RZ Venlo
Mi producto está defectuoso, ¿qué hago?
¡Qué molesto que tu producto esté defectuoso! Informa el defecto (con una foto o vídeo) dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Nosotros nos encargaremos de que recibas un producto nuevo. El producto defectuoso puedes devolverlo. Para ello, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada.